Porta sanfonada entregue com defeito, sem troca, reembolso e comunicação da loja
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
29/01/2026 às 13:22
ID: 239202665
Comprei uma porta sanfonada que demorou muito para entregar, quando entregaram estava com defeito; não trocam, não devolvem o dinheiro e agora não respondem mais no whatsapp ou e-mail.
Numero do pedido *****
NF ***** (NF em nome da ESPLANE ESPAÇOS PLANEJADOS- ??????)
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:51
Olá, Imar,
Conferimos as informações e sua solicitação já está em andamento.
O material será coletado junto ao fornecedor e entregue diretamente no endereço informado no pedido. Assim que houver novas atualizações, entraremos em contato.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Você Constrói
Réplica da empresa
10/04/2026 às 11:34
Olá, Imar.
Verificamos que o material foi entregue com sucesso.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Você Constrói
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 14:52
A empresa atendeu a expectativa de solucionar o problema, pena que demorou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 09:38
Olá, Imar.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver a situação. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender à sua expectativa e solucionar o problema apresentado.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
Equipe Você Constrói