Compra de tênis propaga da enganosa
Resolvido
Curitiba - PR
14/08/2023 às 21:37
ID: 170135557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 02/05 contesta do uma compra de um tênis Fila que diziam ser ortopédico veio outro produto sem marca sem nota fiscal tentei contato com a empresa e nada fiz a reclamação no reclame aqui e recebi a resposta que cancelaram minha compra e devolveriam o dinheiro hj liguei no cartão de crédito da caixa e eles disseram que não tem resposta do reembolso gostaria de saber quem e quando vão devolver meu dinheiro
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 21:11
Olá Mirian, tudo bem?
Meu nome é Fernanda e estou aqui para te ajudar :)
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso no estorno. A Cielo que é a administradora dos pagamentos estava com alguns problemas ao realizar o estorno, como havia explicado pra você. De qualquer forma, pedimos prioridade ao nosso financeiro e o mesmo realizou o estorno via Pix, para agilizar a devolução.
A transferência Pix foi enviada no dia 16/agosto às 14:25, como havia enviado o comprovante pra você, tudo bem?
Peço por gentileza que, caso sua solicitação tenha sido resolvida, que avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui. :) Lembrando que a nota aqui no Reclame Aqui refere-se ao atendimento recebido, ok?
Espero muito que sua solicitação tenha sido resolvida e qualquer dúvida fique a vontade de nos contactar pelo e-mail *******
Um abraço,
Fernanda,
Equipe Você Dez
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 19:41
A primeira vez que reclamei não foi resolvido deu um problema no reembolso mas aí fizeram pix tudo resolvido obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10