Propaganda enganosa
Resolvido
Itacoatiara - AM
12/07/2023 às 12:03
ID: 168074701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei um tênis no site VOCÊ DEZ que dizia ser ortopédico da marca Tommy, agora cecebi um tênis que não tem marca alguma material de péssima qualidade no valor de *******,90 pois estava na promoção o valor normal seria ,500R$ estava ansiosa pra receber o tênis,e quando chegou fiquei muito decepcionada.
Pedi número, 38 que uso o tênis não deu no meu pé no entanto, nem numeração o produto tem. O material parece ser reclicado, de ortopédico não tem nada. No anuncio o tênis era importado com as tecnologias modernas e outros estou mim sentido totalmente enganada.
Quero devolver o produto e quero o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 15:07
Olá Rizia, tudo bem?
Meu nome é Fernanda e estou aqui para te ajudar :)
Como nos falamos por e-mail, seu pedido de estorno de 50% foi aceito e estará sendo realizado nos próximos dias pelo financeiro. Você poderá ver o estorno do pagamento no fechamento da sua atual fatura do cartão ou da próxima, à depender do tempo de processamento do seu banco, ok?
Sentimos muito que não tenha gostado da sua compra! Além disso, vi com meu supervisor e não será necessária a devolução do produto! :)
Qualquer dúvida fique a vontade de nos contactar pelo e-mail *******
Um abraço,
Fernanda,
Equipe Você Dez
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 13:48
Boa tarde!
Vim aqui agradecer o site VOCÊ DEZ, por ter entrado em contato com nosso e solucionado de imediato o problema, foi tudo resolvido estamos em paz muito obrigado mais uma vez, Você Dez pela eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8