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São Paulo - SP

11/07/2022 às 12:46

ID: 146553065

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Há 1 ano passamos em consulta com o Davi proprietário da Impla Dente, ele nos atendeu muitíssimo bem e nos passou muita segurança e nos indicou tanto para mim quanto para meu marido o Invisalign.
Ele deixou claro que, no caso do meu marido ele usaria o Invisalign e depois teria que fazer uma cirurgia ortognática. Começamos o tratamento mas logo na primeira consulta começou a decepção. A Ortodontista Marisa deixou claro que estava insegura de fazer o planejamento do Invisalign para meu marido. Ao investigar e depois de passar com dois bucomaxilofacial descobrimos que para o problema do meu marido, mesmo que ele fizesse a cirurgia, não faria sentido o Invisalign. O próprio Davi, conclui isso e sugeriu outro tratamento ou a devolução do dinheiro. Até aí, sem problemas, pois erros acontecem. A princípio íamos fazer o novo tratamento sugerido, que seria bem mais caro do que o inicial, porém, meu marido desistiu devido a insegurança. E solicitou a devolução do dinheiro, como o próprio Davi tinha sugerido como opção.
Pagamos há 1 ano R$ 13.******* reais, por um tratamento que meu marido não precisava. Nunca aprovamos o planejamento do Invisalign dele pois a própria Ortodontista estava insegura. E agora eles querem reembolsar R$ 7.*******, alegando alguns serviços realizados, alguns nós reconhecemos como justo, porém, outros são absurdos. E pior, nem os R$ 7.******* eles não devolvem. Estamos muito decepcionados. Nunca imaginei que uma empresa pudesse ser tão injusta com o cliente. Dá tristeza de pensar que confiamos tanto na Impla Dente. Adiei muito para fazer está reclamação justamente por não querer prejudicar a Impla Dente mas infelizmente não tive como evitar. Precisamos receber o nosso dinheiro o mais rápido possível.