Cancelamento de Seguro
Resolvido
Campina Grande - PB
14/03/2025 às 11:17
ID: 212166949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 06 de março venho tentando cancelar um seguro em nome dessa empresa, quando ligo no contato disponível no site sou encaminhado para uma moça do grupo AKRK, a qual diz que não pode me ajudar e que esse cancelamento tem que ser feito direto com a financeira responsável pelo empréstimo. No entanto, a financeira não possui um telefone legítimo e a você seguradora não dispõe de um telefone, em vez disso, terceirizam uma função primordial e que está prevista no código do consumidor.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 07:12
Olá Carlos, bom dia!
O cancelamento do seguro de Acidente Pessoal em foi solicitado pelo senhor em 20/03. Como a solicitação foi realizada fora do prazo de 7 dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, procedemos com a devolução proporcional referente ao restante do período de cobertura.
Valor total do seguro: R$ *******,56
Valor devolvido: R$ *******,44
Vigência do contrato: 08/03/******* a 07/03/*******
Enviamos ao seu e-mail o comprovante da devolução efetuada em 01/04/*******.
Em caso de outros esclarecimentos, estamos à disposição nos contatos abaixo.
SAC ******* ******* *******
*******
Atenciosamente,
Hoje Previdência
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 20:54
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10