Desconto não autorizado de seguros e recusa de cancelamento
Em réplica
Araçatuba - SP
12/08/2026 às 20:08
ID: 256322781
Eu, *****, brasileira, pensionista, CPF *****. Venho por meio deste, manifestar minha insatisfação com o desconto de 10 seguros realizado pela VOCÊ SEGURADORA sem minha solicitação ou autorização. Entrei em contato com eles por telefone e por WhatsApp, mas eles disseram que não podem fazer o cancelamento.
Por tanto, eu solicito o cancelamento imediatamente, a devolução dos valores cobrados e a compensação por danos morais devido ao transtorno causado.
Ou entrei com pedido judicial.
Eu tenho os números de todas apólices!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:43
Prezado(a), Cliente,
Agradecemos a sua manifestação e informamos que sua dúvida foi devidamente esclarecida em nosso atendimento privado.
Todos os esclarecimentos necessários foram prestados de forma completa e satisfatória.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer outras informações ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Resolução e Causa
Você Seguradora
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:44
Realizei uma operação de crédito com o banco Capital Consig Sociedade de Crédito Direto e ao analisar posteriormente toda a documentação da contratação, constatei que foi incluído 10 seguros da VOCÊ SEGURADORA sem que eu tivesse recebido informações claras sobre essa contratação, seu custo, suas coberturas e seu caráter facultativo.
Embora o seguro faça parte da documentação da operação, entendo que eu não fui devidamente esclarecida sobre esse produto durante a contratação.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato dos 10 seguros e solicito também a restituição dos valores cobrados referentes a todos esses seguros, conforme a legislação aplicável.
Espero que a situação seja resolvida administrativamente, sem necessidade de recorrer à SUSEP, ao PROCON ou ao Poder Judiciário.
Aguardo uma resposta formal e a confirmação do cancelamento solicitado.