Fiz uma compra no valor de ******* reias, e não recebir nenhuma confirmação por e-mail ou WhatsApp da compra confirmada

Boa tarde Cassia, tudo bem?

O prazo para que os pagamentos sejam confirmados é de até 48 horas úteis. Esse prazo é solicitado pela rede de pagamentos que faz a comunicação entre o seu banco e o nosso sistema de validação de compras.

No seu caso, nós verificamos que a confirmação do pagamento aconteceu no dia 23/03/******* menos de 24 horas após o seu pedido ser concluído em nosso site, sendo assim não houve atraso na confirmação do seu pagamento. Verificamos que no mesmo dia, 23/03/*******, o nosso sistema enviou para você um e-mail com o título Pedido N************* - Pagamento Aprovado com a confirmação do seu pagamento.


Ressaltamos que a sua compra já foi enviada para a transportadora, e o código para acompanhar o seu pedido será enviado para o seu e-mail dentro de prazo de até 24 horas após a coleta em nosso centro de distribuição. Pedimos que verifique se os nossos e-mails não estão indo para a sua caixa de Spam, pois isso pode estar acontecendo.

Ressalto que a Michelle Marques Cosméticos, tem o compromisso em prestar todas as informações de forma clara, e que estamos sempre em busca de novas estratégias para melhorar os nossos processos.

Caso tenha alguma dúvida, informo que estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimentos pelo e-mail ******* ou pelo nosso WhatsApp******* de segunda a sexta das 07:30 as 17:30 (Exceto aos feriados).