Pagamento pix saiu da conta valor mas não foi compensado

Question

Fiz uma compra ontem dia 08/01 no site da 100estrias, pagamento via pix gerou o código fiz o pagamento e pra minha surpresa recebi um e-mail informando que meu código tinha expirado,como se eu não tivesse feito pagamento, entrei no app do banco e consta claramente quero valor foi transferido, preciso de um auxílio com urgência já tentei entrar em contato pelo WhatsApp mas nem recebe as mensagens como se tivesse desativado, preciso do meu produto ou o valor estornado de volta pra minha conta segue o comprovante do pix em anexo

Accepted Answer

Bom dia Elizângela, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido. Acreditamos que a sua tentativa de contato tenha ocorrido em um número errado.

Infelizmente não podemos tratar deste assunto por aqui devido a necessidade de algumas informações pessoais.

Ressaltamos que para esses casos nós disponibilizamos os nossos canais de atendimentos oficiais que são pelo e-mail *******, e também pelo WhatsApp pelo*******.

Aguardamos o seu contato!

Atenciosamente, Rodrigo Matos.

Pagamento pix saiu da conta valor mas não foi compensado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor