Compra não compatível com o produto
Não resolvido
Ouro Preto - MG
21/10/2021 às 17:15
ID: 131613983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei KIRKLAND SIGNATURE MINOXIDIL 5 - Tratamento para 3 Meses no site da https://******* Nos detalhes da compra, indicava que além da caixa do produto, continha o conta gotas da marca kirkland.
Ao receber o produto (dentro do prazo da empresa), recebi os aplicadores completamente falsificados em forma de pipeta de plástico e sem a presença da embalagem da marca Kirkland, tendo nenhum indício de ter em mãos o produto original. Além do conteúdo estar sem lacre, podendo facilmente ter sido adulterado. Me arrependo profundamente de ter realizado a compra com a vocesempreseco.
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Resposta da empresa
09/11/2021 às 19:31
Olá,
Conforme detalhado no anuncio (*Acompanha 1 conta gota original de 3ml, na falta será enviado 3 pipetas de plástico de 3ml*), alem que ao efetuar a compra de 3 frascos (Kit Avulso), não receberá na caixa, pois a caixa lacrada vem 6 frascos, e vendemos kits para ficar acessível aos que desejam o produto para experimentar ou para efetuar mais compras assim que acabar estes 3 frascos.
Atc.
VSS
Consideração final do consumidor
09/11/2021 às 20:41
Em nenhum lugar do anúncio há o indício que os kits vem de forma avulsa. Inclusive, há a imagem da caixa lacrada. Dessa forma, é necessário uma melhor explicação tanto das imagens quanto nos detalhes da compra para os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5