[Editado pelo Reclame Aqui], não comprem

Resolvido
Salvador - BA
28/06/2024 às 20:11
ID: 191822113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocê compra, até recebe e-mail de confirmação mas não dá um código de rastreio válido e no WhatsApp é sempre a mesma conversa:
Vou pedir que atualizem no sistema pois o código mudou no ato da postagem e etc
O que me deram sequer existe na base de dados dos correios.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2024 às 21:22
Olá Kercia Tudo bem?
Espero que sim!
Nós, do Você Slim estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Enviei uma mensagem para o setor responsável, sobre a atualização do rastreio do seu ******* que é muito importante acompanhar todos os passos da entrega, e também enviei mensagem no seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Arthur
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 10:42
Resposta ágil, no entanto, não houve nenhum contato via WhatsApp e também não tenho atualização NENHUMA de onde está o meu pedido desde o dia da compra em 17/06/24.
Comprei, recebi um parabéns pela sua compra e apenas isso. Entrei em contato pelo botão do site e uma atendente ficou me enrolando e eu simplesmente não sei se vou receber o produto ou não.
Vocês tem até amanhã 01/07 para me dar um retorno efetivo ou irei contestar a compra online na operadora do meu cartão.
Com meu dinheiro vocês também não ficam.
Réplica da empresa
01/07/2024 às 10:32
Olá bom dia, nós atualizamos o cadastro com o novo código de rastreio, que mudou no momento da postagem pelos correios ******* pedimos desculpas e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 21:10
O atendimento precisa melhorar muito!
Precisa de mais transparência no processo para não dar a entender que é mais uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Me pareceu ser uma única pessoa que ora é Victor, ora é Vanessa, ora é ciclano ora é beltrano
O combinado não sai caro, se tem prazo de postagem, erros no processo ou qualquer coisa do tipo é só falar. Depois que o cliente compra algo, chova ou faça sol ele só quer receber o produto e atender a expectativa que foi gerada na hora da compra.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
09/07/2024 às 09:41
Olá, nós agradecemos pela avaliação e pedimos desculpas por qualquer mal entendido.