Tratamento de canal mal sucedido causa transtornos e dor ao paciente
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 16:48
ID: 239335147
Título: Tratamento de canal mal sucedido e problema agravado Clínica Você Sorrindo Implantes - São Lucas
Relato:
Meu pai Realizou um tratamento de canal na clínica Você Sorrindo Implantes, São Lucas e após o procedimento passei a ter diversos transtornos relacionados ao dente tratado.
Diante do problema, a clínica ofereceu assistência por intermédio de uma faculdade em São Paulo. No entanto, mesmo após esse acompanhamento, o problema não foi resolvido e, pelo contrário, retornou de forma ainda pior, causando mais dor e complicações.
Até o momento, não obtive uma solução definitiva para o caso, nem a resolução adequada do tratamento iniciado na clínica. O transtorno gerado foi grande, tanto físico quanto emocional.
Registro esta reclamação para alertar outras pessoas a terem cautela antes de procurar essa clínica, pois a experiência que tive foi extremamente negativa.
Aguardo um posicionamento do Dro Danilo e uma solução responsável para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:55
Olá, prezado(a) João Berlatto
Lamentamos que o relato apresentado demonstre insatisfação, porém consideramos importante esclarecer alguns pontos relevantes de forma transparente.
Desde o surgimento do desconforto relatado após o tratamento, a clínica prestou toda a assistência necessária ao paciente, incluindo acompanhamento clínico, encaminhamento para avaliação acadêmica especializada e, de forma adicional, a devolução integral do valor do tratamento contratado, o qual englobava outros procedimentos além do tratamento endodôntico.
Também foi realizado o reembolso dos valores gastos com medicamentos, mesmo não havendo obrigação contratual para tal medida, como forma de boa-fé e responsabilidade profissional.
Ressaltamos que já se passou mais de um ano desde a conclusão e encerramento do atendimento, período no qual não foram identificados, nas avaliações realizadas, sinais clínicos ou radiográficos que indicassem persistência de patologia odontológica relacionada ao dente tratado.
É importante destacar que dores orofaciais podem ter origens não odontológicas, o que foge à atuação clínica da odontologia, e por esse motivo orientações e encaminhamentos adequados foram fornecidos à época.
A clínica sempre atuou com ética, transparência e compromisso com o paciente, não havendo abandono de caso em nenhum momento. Ainda assim, permanecemos abertos ao diálogo pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Clínica Você Sorrindo Implantes São Lucas