Solicitação de Reembolso
Não resolvido
João Pessoa - PB
07/08/2024 às 09:20
ID: 194683319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o VOCEFINA e iniciei o uso em 12 de maio do corrente, tendo em vista que não obtive os resultados pretendidos, não tendo redução de peso significativa.
No dia em que iniei o tratamento, gravei um vídeo para fazer o acompanhamento da perda de peso, no qual estava com 77,******* kg (ANEXO VOCEFINA2)
Durante o tratamento, fiz redução no consumo de açúcar e massas, como também pratiquei atividades físicas em treinamento em academia no mínimo de 3 vezes por semana, além de praticar ciclismo 5 vezes por semana, mesmo assim não obtive uma redução de peso significativa, reduzindo menos de um quilo no uso de VOCEFINA durante quase noventa dias, hoje com peso de 76,******* kg (ANEXO VOCEFINA3).
Desta forma, fazendo uso da GARANTIA BLINDADA VOCEFINA, que garante a devolução do valor pago, explícito no site: https://*******, solicito o reembolso pago pelos frascos de VOCEFINA.
Enviei um e-mail solicitando o reembolso para o endereço indicado no site no dia 31/07/*******, mas até agora não tive resposta.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 19:17
Prezado(a) Wellington
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível, e gostaríamos de ajudar a resolver essa situação da maneira mais rápida e eficiente.
Por favor, entre em contato diretamente pelo número******* para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Vocefina.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 13:08
Entrei em contato com a empresa pelo contato informado, sendo que passaram em torno de 24 horas depois, por isto tudo bem. Expliquei a pessoa que me atendeu, que não obtive o resultado esperado, que não diminui de peso após passar 90 dias tomando o complemento, mas ela falou que eu continuasse a tomar porque isto acontece, eu falei que além de tomar o complemento, estava praticando ciclísmo e treinando em academia, ela não fez nenhuma menção de devolução do valor pago, apesar de eu insistir, ela disse que continuasse tomando para complementar o tratamento, sendo que continuo tomando e nada de baixar peso. Pelo que eles informaram, se os resultados não fossem os mencionados na propaganda o dinheiro seria devolvido, sendo assim, eles não horaram o compromisso com o consumidor
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 13:10
Ele por mais que os reultados comprovem que não foram satisfatórios eles não devolvem o valor pago pelo suplemento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2