VOCEFINA - NÃO ENTREGAM A MERCADORIA
Resolvido
Fortaleza - CE
31/05/2024 às 05:16
ID: 189846365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 23-05-******* kit 3 emagrecendo da VOCEFINA mim repassar um código de rastreio que nunca apareceu no banco de dados dos correios, no email resposta deles informaram que caso não apareça aguarda atualização dos correios, que no caso parece nunca atualizar para mim, então estou reclamando aqui para quem sabe receber reembolso e também deixa outra pessoa ciente da falta de compromisso e veracidade dessa empresa para que eles não comprem ..
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Resposta da empresa
02/06/2024 às 10:30
Olá,
Aqui na VOCEFINA trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com cliente pelo WhatsApp e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
Para avaliar é só acessar o site https://*******
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Marcela, Equipe VOCEFINA
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 19:04
Vocefina repassou que estão resolver problemas, e hoje dia 03/06/******* foi postado produto e realmente agora consta na passe de dados dos correios, mas vou esperar chegar para finalizar aqui no reclame aqui e deixa posteriores comprado mais tranquilos.
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 19:47
apesar do contra tempo a empresa VOCEFINA se comunicou e se propôs resolver problemas, e assim foi feito! começamos meu conturbado mas que bom que deu tudo certo, e agora posso afirmar que VOCEFINA entrega , com pouco de demorar mas entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10