Vodafone

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Santana de Parnaíba - SP

08/03/2025 às 07:40

ID: 211630117

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Peguei um plano com a Vodafone em Braga, Portugal, utilizei por alguns meses e tive que voltar ao Brasil no dia 07/11/*******.
Fui à loja física realizar meu cancelamento, onde o atendente me disse que só necessitava do comprovante da passagem para análise e realizar o cancelamento.
Enviei para ele a passagem e me disse que deveria aguardar a ligação da Vodafone em até 48h úteis.
Recebi a ligação da Vodafone dizendo que tinham verificado minha passagem e que estava ok, só deveria mandar um e-mail para cancelar efetivamente meu plano para a pessoa que me atendeu, o João Peixoto.
Enviei o e-mail, e começaram a me solicitar mais documentações, como comprovante de residência, contrato de trabalho etc. Enviei todas as documentações para eles.
Na primeira vez quando enviei o comprovante eles disseram que não foi aceito e que precisavam de outras documentações como o contrato de trabalho, fiz o envio dessa documentação e simplesmente pararam de me responder.
Enviei o e-mail em Dezembro de ******* com a última documentação, hoje já é Março de ******* e eles continuam sem me responder e me cobrando e recebi até um e-mail da Intrum Portugal.
Isso não é justo, logo sempre prezo por pagar corretamente minhas contas, porém a empresa Vodafone está sendo injusta comigo e com várias pessoas, mesma situação está ocorrendo com minha namorada, que tenta cancelar e não consegue.
Exigimos explicações e algum retorno da empresa, é o mínimo!