ALTERAM O VALOR DA COTAÇÃO APÓS FECHADO
Respondida
Santo André - SP
29/11/2022 às 15:14
ID: 154367541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a voeblue no sábado (26/11/*******) referente a um post no instagram com uma viagem para bonito, com os valores e tudo, entrei em contato via WhatsApp para tirar algumas dúvidas, e como o atendimento da empresa encerra ás 18:30h, na segunda-feira voltei a entrar em contato com a empresa para fechar a cotação, fechei a cotação exatamente ás 12h, após isso, a empresa perguntou se eu iria precisar de transfer, informei que não, e após isso a empresa não respondeu mais, e hoje, pela manhã simplesmente informou que a cotação subiu, e que não iria manter os mesmos valores informados anteriormente, isso que confirmamos ONTEM. Descaso com a empresa que não dá uma solução plausível referente a isso, entrei em contato e a empresa simplesmente não retorna. Propaganda engana e falta de consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 12:37
Olá Sam,
A gente não se falava desde a nossa viagem para Arraial e Cabo Frio, que foi muito bacana né?
Sentimos muito pela questão com as tarifas, não conseguimos manter os valores dos voos que são alterados de minuto a minuto pelas companhias, mas os preços de pacotes de viagens não são fixos, os valores são flutuantes.
Diante disso não conseguimos manter valores em reservas não emitidas, gostaríamos de lembrar que em todas as nossas cotações essa informação é mencionada, você pode ate verificar que nos orçamentos que enviamos para seu namorado consta a seguinte informação: lembre-se que não é possível garantir disponibilidade e a tarifa até que o pagamento seja realizado.
Infelizmente não temos o controle sobre as tarifas, como foi dito elas são flutuantes!
Samantha é interessante mencionar que estamos atentos por aqui e se a promoção voltar, nos mandaremos para vocês e assim podem realizar a compra, como também foi informado ao seu namorado, se ainda tiver interesse!
Te esperamos de volta!
Equipe Voeblue