Estorno
Respondida
Barueri - SP
04/03/2024 às 16:44
ID: 183859427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Então havia entrado em contato com VOE BLUE anteriormente, a respeito do valor que paguei de *******,00 reais para uma trip que teve para parque *Magic City.*
Por motivos *pesssoais, comuniquei a a empresa * que não iria a trip, e ficou combinado por meio do contato mesmo no Whatsapp, com atendente Thayná, que ao invés da devolução do valor, fosse descontado *na próxima trip- excursão do meu interesse* que fossem realizar.
Novamente *entrei em contato com vocês, e fui informada que a empresa não realiza mais trips, e excursões*, desta forma, gostaria de saber, como podemos proceder com a devolução de valores pagos, levando em consideração que tem meses que não obtenho resposta, retornos referente ao estorno do valor.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 17:36
Boa tarde Nádia, espero que esteja bem.
Em nosso ultimo contato, eu te enviei um link com as excursões de nosso parceiro. Importante informar que ficamos sabendo apenas hoje, que não tem interesse nas trips oferecidas, afinal recebemos sua mensagem hoje.
Nosso ultimo contato foi no dia 21/11/*******, e desde então, eu não obtive um retorno seu, com a decisão.
Caso não tenha interesse em nenhuma das datas das excursões, nós podemos realizar o estorno, sem problemas. É importante que nos comunique o interesse.
Atenciosamente
Thayna Reis