Impossibilidade de acesso a contrato de viagem intermediado por agência e solicitação de resolução de prejuízo financeiro.
Não respondida
Mauá - SP
23/03/2026 às 23:31
ID: 244122695
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Realizei pagamentos no valor aproximado de R$900,00 referentes a um pacote de viagem intermediado pela agência, embora o contrato tenha sido formalizado em nome de outra pessoa.
Meu nome consta como passageira da viagem, porém não tive acesso ao contrato nem às condições da contratação.
Após um problema pessoal, perdi totalmente o contato com a titular do contrato, ficando impossibilitada de tratar qualquer solicitação por meio dela.
Ao entrar em contato com a agência, fui informada de que os valores pagos foram utilizados, sendo parte convertida em crédito em nome da titular e parte destinada a serviços não reembolsáveis.
No entanto, entendo que estou sendo prejudicada, pois participei financeiramente do pacote, não tive acesso contratual e não estou conseguindo nenhuma alternativa de solução diretamente com a agência.
Possuo todos os comprovantes de pagamento.
Solicito uma solução justa para o caso, seja por meio de reembolso, crédito ou qualquer alternativa que minimize meu Prejuízo.