Propaganda enganosa
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/06/2023 às 20:21
ID: 167278801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei uma viagem com a agência de viagem e indiquei a mesma para um casal de amigos. Após ter realizado o pagamento do valor final a agência mudou o roteiro e além disso o local de embarque e desembarque SEM o meu consentimento. Sendo que, havia fechado com a agência justamente pelo embarque e desembarque ser no TATUAPÉ E NÃO NA BARRA FUNDA. Pois moro em Mogi das Cruzes, que é bem longe por sinal. Já havíamos nos programado com horário de trabalho, etc.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 16:58
Olá Ingrid,
Como já foi informado via whatsapp, no dia 29/06/******* as nossas excursões são em parceria com outras agências. infelizmente a agência parceira teve que mudar os embarques por pouca demanda, e as programações podem sofrer alterações para melhor acesso e adequação da viagem, conforme já especificado no campo de condições gerais no item 7 em nosso site.
O caso foi alinhado entre as partes no dia 11/07/*******, e a viagem ocorreu no dia 14/07/*******, com embarque no Tatuapé conforme solicitação da cliente!