Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2024 às 20:24
ID: 205853361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu entrei em contato por meios de comunicação cotando uma viagem, ao tentar fechar as mesma eles informou que teria que ir até a loja por ser uma data em próxima da viagem. Mesmo informado que estava doente, exigiram a ida para fechamento da viagem,
Indo a loja de Itaquera a vendedora muito simpática foi fazendo os procedimentos o cartão por ser ter terceiro mesmo tendo senha, exigiram o RG do titular, por fim de pegar todos os dados ele falam que tem juros o parcelamento e vão totalmente contra aquilo que haviam informado por mensagem.
Fora a desconfiança e desconforto na loja que enfrentamos, claro que irei entrar com a medidas cabíveis por propaganda enganosa que eles passam para os cliente.
Não fechei a viaje mas o deslocamento até a loja para gerar desconforto e desconfiava foi muito triste.
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Resposta da empresa
11/01/2025 às 10:01
Olá, Ariane Fernandes de moura. Espero que você esteja bem!
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.
Gostaria de informar que nossa política de pagamento com cartão para embarques próximos à viagem segue as regras estabelecidas pela empresa e pelos nossos fornecedores, onde o passageiro precisa ir ate a loja e realizar o pagamento diretamente na maquininha de cartão. Essas diretrizes são importantes para garantir a segurança e a eficiência no processo.
Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do telefone cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.
Atenciosamente,
Equipe SAC voeblue