Passagem paga e não recebida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2024 às 07:25
ID: 205377179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem ida e volta pra Salvador, saindo do Rio nessa agência voe destinos, imediatamente pago por mim sob a forma de pix e recebi o comunicado abaixo:
Sua viagem a Salvador está quase pronta!
N de compra: LA5170047LILP
Olá Maria,
Faça o pagamento da sua reserva com o Pix cópia e cola através do aplicativo do seu banco utilizando o código de pagamento a baixo.
*******https://**************4ef0-b357-ff89e537b36a0223AGENCIA DE VIAGENS LTDA**************02BR5923AGENCIA DE VIAGENS LTDA6009SAO PAULO*******696304936B
A seguir, daremos todos os detalhes da sua compra. Nos próximos dias vamos entregar todas as informações necessárias sobre sua viagem.
Itinerário da viagem
Sex. 21 De Fev. De *******
06:10
Rio de Janeiro
Sex. 21 De Fev. De *******
12:05
Salvador
Ter. 11 De Mar. De *******
06:05
Salvador
Ter. 11 De Mar. De *******
10:45
Rio de Janeiro
Recomendamos conferir os requisitos de viagem.
Condições da sua tarifa
Voo de ida Tarifa Light
Permite reembolso de taxas de embarque.
Permite remarcação antes do voo por BRL *******,90 + diferença de tarifa.
Permite escolha de assentos com custo adicional.
Não inclui bagagem despachada.
Voo de volta Tarifa Light
Permite reembolso de taxas de embarque.
Permite remarcação antes do voo por BRL *******,90 + diferença de tarifa.
Permite escolha de assentos com custo adicional.
Não inclui bagagem despachada.
Lista de passageiros
Informação de pagamento
Total:
BRL *******,80
Mas, até hoje não tenho nenhuma informaçao sobre a passagem.
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 08:31
Bom dia! Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Após revisar nossos sistemas, não conseguimos localizar o seu cadastro ou os dados da sua compra, como CPF ou nome e numero de telefone, nem pelo site, nem pelo WhatsApp. Pode ser que essa passagem não tenha sido comprada em nossa empresa. Preciso de mais informações para conseguir te ajudar, consegue enviar um print desse email que você recebeu? Nosso site não envia email nesse formato, esta bem diferente de como é o email de nossa empresa e também o codigo PIX que você enviou não esta escrito VOE DESTINOS, nosso código pix esta escrito o nome da nossa empresa.
Sua passagem foi comprada em: https://*******
Para podermos investigar a situação e encontrar uma solução o mais rápido possível, por favor, pedimos que nos envie as informações:
Se quiseres enviar em nosso WhatsApp as informações:*******
Agradecemos pela compreensão e ficamos aguardando seu retorno.
Atenciosamente,
Gisele Schmidt
Voe Destinos
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 22:33
Esta é uma empresa correta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10