Cancelamento
Resolvido
Fortaleza - CE
01/04/2025 às 22:35
ID: 213705545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do aplicativo, mas me arrependi. Não consegui cancelar pela plataforma. Solicito, com urgência, o cancelamento e o estorno da compra, visto que, tenho o direito de desistência previsto no código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 14:16
Prezada Mariana,
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada nesta plataforma é a Voelivre, um serviço gratuito de busca e comparação de passagens aéreas, presente no mercado há 9 anos. Nosso aplicativo, disponível para Android e iOS, pode ser acessado através do link: https://******* Reforçamos que não realizamos vendas diretas, tampouco cobramos qualquer valor dos usuários por nossos serviços.
Após análise do documento em anexo, identificamos que a cobrança mencionada foi realizada por uma empresa denominada Voo Leve, a qual não possui qualquer vínculo com a Voelivre.
Dessa forma, acreditamos que houve um equívoco no direcionamento da reclamação. Sendo assim, pedimos gentilmente que a mesma seja encerrada ou redirecionada à empresa correta.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Voelivre
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 11:30
A reclamação foi feita para empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10