Péssima empresa

Olá Leticia Cristina de Oliveira Hamaoka, em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor de qualidade são feitos visando a satisfação dos nossos clientes, com eficiência e qualidade acima de tudo.

Inicialmente temos a informar que o questionamento apresentado versa sobre o status do pedido.

Verificamos que seu pedido foi emitido conosco, porém, detectamos uma variação na pontuação em milhas por parte da companhia aérea, por isso o pedido foi cancelado.

Prestamos um serviço de intermediação. Você realiza a compra em dinheiro ou cartão de crédito, e após a confirmação de pagamento nós tentamos a compra do bilhete na companhia aérea com nossas milhas, conseguimos concluir 90% do total dos pedidos que recebemos, mas devido à variação do valor em milhas ou indisponibilidade de assentos (visto que várias pessoas podem realizar um pedido em uma mesma oferta, e os assentos são limitados), alguns pedidos são cancelados, os cancelamentos fazem parte dessa modalidade de compra.

Informamos que o valor da pré-aprovação foi reembolsado no seu cartão de crédito. Por motivos de segurança, os esclarecimentos a respeito da sua solicitação foram enviados por meio de uma resposta privada.

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente por lá ou pelos canais de atendimento.

Será um prazer atendê-lo, conte com o nosso time sempre que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Voe Promo e Milhas.

E pq não enviaram esta linda mensagem, este lindo texto antes da compra????? Eu efetuaria ciente de todos os riscos. Vocês agem de má fé sim, isso é ridículo, uma falta de respeito ao consumidor. Não basta estornar o valor pago, e meus danos morais? O prejuízo que tive no meu trabalho, as horas que passei naquele aeroporto, e o constrangimento, a vergonha que passei??? Fora o valor que paguei muito a mais para retornar a minha casa!!!!! Fica por isso mesmo??????????????

Bom dia Leticia em atenção a sua messagem peço desculpas pelo ocorrido. Todas as informações são passadas para o cliente antes de fechar a compra. O setor responsável pelo seu reembolso me informou que todas as medidas e assistências foram dadas e tomadas, inclusive o valor pago a empresa foi estornado. Caso possa ajudar em algo mais por favor entrar em contato com nosso financeiro que sera um prazer te ajudar.


Atenciosamente, Equeipe Voe Promo e Milhas.

A Clarice só nos passou que as passagens seriam emitidas 48 horas antes, o que não aconteceu. Mais nada, você acha mesmo que ela explicaria tudo isso para desistirmos da compra?? Hahaha
É um grupo que age de má fé, um defendendo o outro. Mas tudo bem, o que é de vcs está guardado.

Bom dia Senhora Leticia, Seu reembolso ja foi resolvido! Caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato com um dos nossos canais de Atendimento.

Atenciosamente, Equipe voe promo e milhas!