Voe Promo e Milhas

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Brasília - DF

18/02/2022 às 14:46

ID: 138688543

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No dia 07/01/******* efetuei a compra de 4 passagens do RJ para BSB pela empresa voepromo e milhas. Já havia comprado passagens para Agosto de ******* e, embora tbm tenha tido um problema com a empresa, mas que foi solucionado, confiei que não seria [Editado pelo Reclame Aqui] novamente. A passagem era para o dia 28/01/*******, porém, até o dia 27/01/******* ainda não havia recebido o bilhete da mesma, então resolvi entrar em contato com a empresa. Qual não foi minha surpresa ao ser informada que não tinham os bilhetes e que fariam o estorno do valor pago pois não poderiam fazer nada por mim. Agora imagina: vc viaja para outro estado, estamos hospedado em um hotel com prazo para fazer check out, e fica sabendo que não tem como retornar para casa.. E pra piorar, isso envolve duas crianças tbm. Quando questionei com o responsável, que me disse ser o dono da empresa, ele me disse que "sentia" muito, mas que tbm só poderia fazer o estorno em 5 dias úteis. Mais uma vez, olha que legal: vc compra passagens com antecedência para sair mais barato, não emitem suas passagens mas tbm não devolvem seu dinheiro a tempo para comprar novas passagens. Depois de muito procurar, quebrar a cabeça, chorar, desesperar, conseguimos retornar para casa (de ônibus, porque o valor das passagens já estava muito mais caro e não tinha disponibilidade), e desde então aguardando o recebimento só estorno que passou dos 5 para 8 dias e agora já se vai quase 1 mês. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], mal organizada, colocou a culpa em um funcionário que nem sei se existe e sequer se preocupou em oferecer ajuda. Quero meu dinheiro de volta!!!