Voe Promo e Milhas

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Rio de Janeiro - RJ

27/06/2024 às 19:00

ID: 191743185

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No dia 03 de abril de *******, após dois meses de muitas tratativas e insistências do vendedor Lucas, comprei uma passagem com a empresa VOEPROMOEMILHAS TURISMO LTDA, inscrita no CNPJ 32.*******.*******/*******03. O trajeto seria da Colômbia ao Brasil, com saída no dia 3 de junho de ******* e chegada ao Brasil no dia 04 de junho.

Realizei o pagamento de R$ *******,00 para a empresa supracitada via PIX.

Após a compra, o vendedor Lucas informou que a passagem seria emitida por milhas em 72 horas, porém, devido a um erro no servidor, isso não foi possível. Confiando no vendedor, que mantinha constante contato, aceitei um prazo maior.

No dia 30 de abril, por volta das 15:47, fui informada que a passagem seria entregue no dia 1 de maio. Como ainda havia tempo, aguardei a entrega. Contudo, a entrega não foi realizada. Entramos em contato com o Lucas pelo WhatsApp, pedindo auxílio. Todos os funcionários informaram que eram apenas canais de vendas e que reportariam ao senhor Felipe, gerente da companhia VPM.

Iniciei minha viagem pela América do Sul sem a passagem de volta, mas com a confirmação do senhor Felipe de que a passagem não poderia ser emitida, porém o dinheiro seria devolvido, possibilitando a compra de outra passagem. Conversei com o senhor Felipe através do Whatsapp durante toda a viagem, e a todo momento pedia calma, informando que o valor seria devolvido em sua integralidade.

Com medo de não conseguir a passagem e não poder entrar na Colômbia, decidi comprar outra passagem de volta. Em todo momento mantivemos contato com Lucas, a administração da empresa e o senhor Felipe, que afirmavam que o valor seria devolvido. Até o presente momento, isso não aconteceu.

Ressalto que a passagem comprada com a empresa VPM foi paga de forma total, e, como não entregue, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor por descumprimento contratual, devido às ações abusivas e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.

Desta forma, solicitei, com urgência, a devolução do valor transferido via PIX, QUE NÃO FOI FEITO ATÉ HOJE.