Não consigo pagar
Resolvido
Joinville - SC
28/06/2021 às 09:14
ID: 125844859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva e a empresa me deu a opção de fazer uma transferência para a conta, porém ao fazer o procedimento o caixa eletrônico não aceitou. Tenho compromissos de trabalho e preciso ir na data que agendei. Entrei em contato com a empresa via telefone e ninguém atendeu, liguei várias vezes. Enviei vários emails, contato pelo facebook e ninguém me deu um parecer. Fico achando que não é uma empresa séria e estou perdendo tempo com tudo isso. Preciso urgente de uma resposta e que minha reserva seja feita no dia que reservei. Preciso apenas conseguir fazer o pagamento do valor.
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 10:39
Bom dia Sra. Fabíola,
Os nossos dados bancários estão corretos em nosso sistema, sendo assim, diversos clientes estão conseguindo fazer o depósito sem outros problemas. Gentileza verificar com seu banco o motivo que a Sra. não conseguiu efetuar o pagamento.
Lamentamos o ocorrido.
A Voe Simples, marca registrada, sólida e reconhecida nacionalmente a mais de 21 anos, sede em Belo Horizonte/MG, reitera o compromisso de segurança exclusivamente através de seus contatos registrados em nosso website.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC, serviço de atendimento ao Cliente Voe Simples, e nossa Ouvidoria através do telefone******* (de 2. a 6. feira, 09h as 19h00, sábados, 09h as 13h) ou pelo site https://*******
Réplica do consumidor
28/06/2021 às 10:53
Me encaminhem hoje mesmo a conta correta, pois o caixa eletrônico não aceitou o depósito.
Réplica da empresa
28/06/2021 às 11:38
Olá Sra Fabíola, nossos dados bancários são informados no momento da finalização do seu pedido.
Conforme foi informado, os dados estão corretos, e não enfrentamos esse problema junto a outros clientes.
Lamentamos o ocorrido.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC, serviço de atendimento ao Cliente Voe Simples, e nossa Ouvidoria através do telefone******* (de 2. a 6. feira, 09h as 19h00, sábados, 09h as 13h) ou pelo site https://*******
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 16:16
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10