Passagem aérea
Resolvido
Joinville - SC
29/06/2021 às 08:10
ID: 125898919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da passagem aérea no site da empresa, foi debitado o valor no meu cartão. Logo em seguida entrei em contato com a empresa e não fui respondida, então busquei resposta com o responsável da mesma e ele disse que não seria possível prosseguir com minha compra porque o valor aumentou de repente sem meu consentimento. O responsável disse que seria estornado o valor no mesmo dia e isso não aconteceu. Não tive mais respostas e estou perdendo muito tempo porque tenho compromissos e preciso viajar. Já é a segunda vez que tenho problemas com esta empresa, uma pena. Só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/06/2021 às 17:43
Bom dia Sra. Fabíola,
Novamente, conforme foi informado por telefone, sua compra foi estornada, inclusive foi enviado o comprovante do estorno.
Lamentamos o ocorrido.
A Voe Simples, marca registrada, sólida e reconhecida nacionalmente a mais de 21 anos, sede em Belo Horizonte/MG, reitera o compromisso de segurança exclusivamente através de seus contatos registrados em nosso website.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC, serviço de atendimento ao Cliente Voe Simples, e nossa Ouvidoria através do telefone******* (de 2. a 6. feira, 09h as 19h00, sábados, 09h as 13h) ou pelo site https://*******
Consideração final do consumidor
30/06/2021 às 17:57
Um pouco estressante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6