PÉSSIMO ATENDIMENTO
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2022 às 20:07
ID: 139890809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Hoje recebi um contato do Tiago Cortez, dizendo ser o gestor da operação, ríspido e mal educado por sinal, informando que devido a lei não é possível devolver o recurso.
Não cumprem o contrato porque diz ter uma lei que respalda eles.
Cuidado ao comprarem nesta empresa, fui informado que só poderei receber o estorno em dezembro/*******, mais de 10 meses.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:56
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pela forma como a situação foi conduzida e entendemos a sua insatisfação com a experiência.
Sabemos o quanto a forma de comunicação faz diferença, e esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Em relação aos prazos e condições, naquele período houve mudanças e regras específicas que impactaram diretamente esse tipo de processo, o que acabou gerando situações mais longas do que o esperado.
De toda forma, esperamos que a questão tenha sido resolvida da melhor maneira possível ao longo do tempo.
Agradecemos pelo seu relato.