Reembolso não efetuado de passagem aérea comprada para terceiro devido a problema de saúde
Resolvido
Fortaleza - CE
17/11/2025 às 22:19
ID: 232163485
Comprei uma passagem para uma pessoa viajar. No momento do embarque, não foi possível por um problema grave de saúde. Foi pedido reembolso que foi aceito pela empresa aérea e informado para a empresa que fez a venda.
A viagem seria em março. Estamos em novembro e o reembolso ainda não foi feito.
Liguei para empresa inúmeras vezes e me foi prometido reembolso via cartão, que não foi feito, e a nova promessa era um pix.
O rapaz que sempre me atende, chamado Breno, promete muitas coisas e não cumpre nada.
A empresa já recebeu todo o valor da passagem parcelada, e simplesmente fica enrolando para devolver o dinheiro. Deve ser na intenção que a pessoa desista ou esqueça.
Engraçado que na hora de vender, a gentileza e as promessas sempre são as guias de venda.
Espero que a empresa receba essa reclamação e resolva essa questão logo, ou pedirei ressarcimento via judicial com juros e correções
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Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:11
A empresa fez o reembolso mas somente depois de culpar a empresa aérea, entrar em discussão com o cliente, demorar a responder e demorar a fazer o reembolso. Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3