Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

18/09/2024 às 21:24

ID: 197728109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site deles pela 2 vez, cartao tinha limite, cartao proprio no meu nome a compra aprovada no cartao tudo certo com a operadora do cartao mas depois de 48 horas eles simplesmente cancelam a compra alegando que a plataforma de analize deles nao aprovou a venda, nao da de entender bem dificil negociar com a empresa

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 08:16

Olá bom dia! O Sr efetuou a compra em nosso site, onde qualquer transação feita no cartão de crédito é passado por uma analise de dados do cartão,proprietario entre outros, se a compra não deu como aprovada infelizmente algo teve por esse motivo, e não somos nos da loja / empresa que efetuamos o cancelamento, e sim uma empresa / plataforma que faz toda essa administração, e o quando uma venda não é aprovada o valor é estornado totalmente.

Réplica da empresa

19/09/2024 às 15:16

Segue mensagem pelo responsavel pelas transaçoes do site:

Abre aspas

Verifiquei que este comprador realizou 7 tentativas de compras via cartão de crédito, no qual foram cancelados.

Sendo que os pedidos ******* + ******* + ******* + ******* + ******* + ******* foram cancelados pela operadora dele que não autorizou o pagamento dos pedidos.

Isso pode acontecer por vários motivos, como:

Limite do cartão de crédito;
Perfil do comprador no banco;
Tipo de compras (produtos, lojas, segmentos);
Validação dos dados inseridos na compra.

Nestas situações é recomendamos que o titular do cartão entre em contato com o cartão de crédito, no telefone que fica no verso do cartão de crédito para verificar mais informações sobre o motivo do cancelamento do pedido. Isto porque a central de atendimento da operadora somente faz atendimento com as validações de dados de segurança, como, por exemplo, o número do cartão completo e em alguns casos a senha de utilização do cartão de crédito.

Fecha aspas