APROPRIAÇÃO INDÉBITA DO MEU DINHEIRO POR PARTE DA VOETUR
Não resolvido
São Luís - MA
03/04/2019 às 20:57
ID: 90318497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma passagem aérea comprada pela Voetur de Uberaba-MG para São Luís-MA e comprei com o meu dinheiro assentos e bagagem para essa viagem. Ela foi alterada para Uberaba-MG-Rio de Janeiro e quando foi feita essa alteração a Azul devolveu os valores da viagem, inclusive os R$*******,00 que paguei pelos assentos e bagagem. O problema é que a Voetur está negando que recebeu os R$*******,00 e não quer me reembolsar. Assim, caso não tenha o valor devolvido, irei processar a Voetur por danos morais e materiais, devido a tamanho incômodo que apenas R$*******,00 têm me causado. Dinheiro, aliás, que é meu sem a menor sombra de dúvidas.
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 08:47
Inicialmente, cumpre destacar que a Voetur Turismo tem mais de 30 anos de história e é referência no atendimento especializado a contas governamentais e corporativas no Brasil e no exterior, tendo, ao longo de todos esses anos, honrado com o compromisso de oferecer serviços de qualidade para seus clientes em todos os seguimentos de atuação.
Especialmente quanto aos fatos narrados, conforme contato telefônico com o cliente e, após realizada a análise pormenorizada do caso, a Voetur adotou todas as providências necessárias, solucionando integramente o tema.
Assim, lamentamos qualquer transtorno e aproveitamos para lhes apresentar nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Grupo Voetur.
Consideração final do consumidor
11/08/2020 às 18:55
PÉSSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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