Voetur Operadora

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Sabará - MG

06/09/2018 às 18:13

ID: 38245421

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Minha passagem aérea (para intercâmbio de bolsista Capes) foi comprada pela Voetur. Uma vez que houve atraso no visto, solicitei cancelamento da passagem com 8 dias de antecedência do vôo. Responderam meu e-mail pedindo o localizador da reserva. Enviei o código do localizador e recebi e-mail automático da Voetur informando que minha solicitação foi registrada. Dias depois, solicitei a remarcação da passagem e a Voetur me cobrou R$1.*******,30. Tive que pagar o valor para poder viajar e perguntei o motivo de o valor estar caro. A atendente informou que houve "no show" no bilhete. Como houve "no show" se eu solicitei o cancelamento com 8 dias de antecedência?
Agora a atendente diz que não era possível cancelar a viagem deixando a data em aberto! Por que não me informaram isso quando eu solicitei o cancelamento? Eu teria informado uma nova data se tivessem me informado! É injusto eu ter que pagar pelo "no show" sendo que a culpa de não haver cancelamento da reserva é da Voetur. A Capes será informada desse acontecimento.
Exijo reembolso do valor cobrado indevidamente.