Bloqueio Sem Explicação e Suporte Inútil Perdi R$1.000
Respondida
Coromandel - MG
01/06/2025 às 23:59
ID: 218563879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro nessa casa de apostas que um amigo me recomendou. Recebi o bônus de cadastro, fiz duas apostas em futebol e depois fui jogar utilizando o bônus. Bloquearam minha conta e ficaram com o meu dinheiro lá. O suporte alegou que eu joguei de forma "anormal", sendo que eu apenas apostei nos jogos que gosto. Quando questionei o que seria essa forma anormal, o suporte simplesmente me desconectou. Agora, toda vez que tento entrar em contato, eles cancelam o atendimento e nem tentam resolver o meu problema. Estou com R$1.000 presos lá, além do bônus que ganhei de forma legítima pela promoção de cadastro.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 02:26
Olá!
Já deixamos claro diversas vezes que sua conta foi banida devido a comportamento ilegal e apostas anormais, o que acionou o sistema de controle de risco de segurança da plataforma.
A plataforma possui regulamentos rigorosos sobre esse tipo de comportamento. Uma vez descoberto, o problema será resolvido imediatamente e não será revertido.
Por favor, entenda e cumpra as regras da plataforma.