[Editado pelo Reclame Aqui] meu celular e colocaram mais 650 reais na plataforma

Não resolvido
Rio Branco - AC
23/06/2025 às 01:36
ID: 220265425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui assaltado e quem robou colocaram dinheiro sem minha autorização
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 01:50
Prezado membro, lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos o quão perturbadora esta situação deve ser. Saiba que nossa plataforma não tem acesso ao seu dispositivo e não podemos depositar fundos sem uma ação da própria conta. No entanto, levamos sua preocupação muito a sério. Por favor, envie-nos seu ID de jogo e quaisquer detalhes sobre as transações não autorizadas. Nossa equipe de segurança investigará seu caso completamente. Agradecemos sua cooperação e paciência.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 18:42
Me respondeu
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/06/2025 às 19:04
Prezado membro, lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos perfeitamente o quão angustiante esta situação deve ser para você. Tenha certeza de que nossa plataforma não tem acesso ao seu dispositivo e não pode processar depósitos sem uma ação direta da sua conta. Dito isso, levamos sua preocupação muito a sério. Por favor, nos forneça seu ID de jogo e quaisquer detalhes relacionados às transações não autorizadas. Nossa equipe de segurança conduzirá uma investigação completa. Agradecemos sua cooperação e paciência durante este processo.