[Editado pelo Reclame Aqui] meu celular e colocaram mais 650 reais na plataforma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Branco - AC

23/06/2025 às 01:36

ID: 220265425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui assaltado e quem robou colocaram dinheiro sem minha autorização

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 01:50

Prezado membro, lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos o quão perturbadora esta situação deve ser. Saiba que nossa plataforma não tem acesso ao seu dispositivo e não podemos depositar fundos sem uma ação da própria conta. No entanto, levamos sua preocupação muito a sério. Por favor, envie-nos seu ID de jogo e quaisquer detalhes sobre as transações não autorizadas. Nossa equipe de segurança investigará seu caso completamente. Agradecemos sua cooperação e paciência.

Consideração final do consumidor

24/06/2025 às 18:42

Me respondeu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

24/06/2025 às 19:04

Prezado membro, lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos perfeitamente o quão angustiante esta situação deve ser para você. Tenha certeza de que nossa plataforma não tem acesso ao seu dispositivo e não pode processar depósitos sem uma ação direta da sua conta. Dito isso, levamos sua preocupação muito a sério. Por favor, nos forneça seu ID de jogo e quaisquer detalhes relacionados às transações não autorizadas. Nossa equipe de segurança conduzirá uma investigação completa. Agradecemos sua cooperação e paciência durante este processo.