PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO. ATENDIMENTO DESPREPARADO
Não resolvido
São Paulo - SP
04/10/2022 às 17:55
ID: 151254035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuita falação e pouca ação. O valor do investimento é alto, considerando não atingirem o proposto por eles (que é apenas a divulgação) . Sugiro procurar melhor antes de fechar e não se iludir com a produtora. Há 1 ano cobrando e aguardando os cursos que fazem parte do pacote e até hoje não teve.
Os funcionários claramente não tem prepraro pra receber reclamações (das mais sutis às mais exacerbadas, uma ligação pra manifestar insatisfação gera estresse e, se vc for uma pessoa ansiosa uma crise pode ser desencadeada respostas do tipo: Se vc lesse o seu contrato saberia, ou vc assina sem ler ou até mesmo, se vc não sabe quem é o produtor quer reclamar do que?? Experiências de atendimento com Willlian, Fernanda, Ellen, Sanches nos meus momentos mais calmos aos mais estressados resultaram em mais estresse.
As agências são facilmente comparáveis, pois apesar do modo de trabalho de cada uma o resultado é o mesmo, a divulgação do agenciado e independente da proposta de trabalho a Voga não presta um serviço satisfatório.
Esta resposta padrão de estamos a disposição é incongruente, pois a disposição mesmo só quando eles tem uma reclamação no Reclame Aqui e te ligam gentilmente pedindo em para tirar e, estão à disposição ate que se desative a reclamação.
As informações são pulverizadas e não há eficiência na comunicação, por serem os detentores do serviço pelo qual foram contratados.
O atendimento não é dos melhores e o retorno sobre as insatisfações retornam como responsabilidade do cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2022 às 19:12
Ola Dona Magda
A senhora esteve na Agência hoje para esclarecer as dúvidas.
Pedimos desculpas pelo transtorno, porém acho que a senhora foi muito bem atendida e tiraram suas dúvidas.
Qualquer dúvida
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
06/10/2022 às 10:41
Eu, Magda, não estive na agência, fiz uma ligação e não fui MUITO BEM atendida não.
A minha sinalização é referente, além do despreparo no atendimento, também sobre a pouca qualidade e eficiência do serviço contratado (como diz esse enorme texto, acima da sua resposta).
Serve de alerta para novos possíveis clientes, que avaliem e procurem muito bem antes, este é um relato de uma cliente insatisfeita e com conhecimento de causa. É péssimo a sensação de ter sido enganada e além, minimizar a sua reclamação, retornando pra si uma culpa, fazendo uma analogia, parece uma mulher sendo chamada de louca pelo homem responder desculpas pelos transtornos, sinceramente não anula a maneira inicial que vcs me confrontaram e, muito menos a falta de suporte e a dita divulgação que vcs dizem fazer.
E o questionamento sobre os cursos que estavam inclusos no pacote??? Temos uma resposta pra esse ponto tbm sinalizado, o que eu acho que seja o mais simples de responder sem me culpar, ou dizer que eu que tenho que saber.
Réplica da empresa
06/10/2022 às 15:43
la Dona Magda
Na Realidade foi a sua Mae que esteve na Agência, para esclarecer as dúvidas.
Pedimos desculpas pelo transtorno, porém acho que a senhora sua mae foi muito bem atendida e tiraram suas dúvidas.
Na realidade a equepe de suporte ira entrar em contato com a senhora .
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 12:46
Não foi tratado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0