Estorno não efetuado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/04/2024 às 09:52
ID: 187797357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto da Vogabox e não gostei. Segui as instruções para solicitação do código de postagem de devolução. No dia 04/04/******* recebi o código de postagem, postei no dia 5/04/*******.
No dia 09/4/******* recebi um email que estavam processando minha solicitação em 5 dias uteis.
No dia 17/04/******* fiz contato através do whasapp dizendo que até o momento não tinha recebido o estornom, me responderam protamente que estavam com problemas no TI e que o pix seria feito no dia seguinte, dia 18/04
Hoje, dia 30/04/******* ainda não recebi o estorno e não respondem mais pelo whatsapp.
Inacreditavel e decepcionante.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 10:38
Olá Cristiane tudo bem?
Nós da loja Vogabox realizamos seu estorno e enviamos via e-mail seu comprovante de reembolso conforme o combinado, no dia 18/04/******* . Pedimos por gentileza que verifique sua conta bancária, pois pagamentos via pix retornam para a mesma conta que foi efetuada a compra.
Estamos reenviando o comprovante no seu e-mail e via whatsapp.
Qualquer dúvida estamos a disposição , att Sac Vogabox
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 15:42
Estorno localizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10