estorno não realizado
Respondida
Santa Maria - RS
03/11/2024 às 13:44
ID: 201126683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 roupas, 1 não serviu e devolvi, mas até agora não recebi o estorno da roupa devolvida, nem no meu cartão e nem créditos na loja. Quero estorno no cartão de crédito!
Mandei mensagem, e-mail e não tive nenhuma resposta!
Empresa não responde!
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 12:06
Olá Bruna!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém após a sua peça retornar para nós, temos o prazo de até 5 dias úteis para realizarmos o processo de estorno pra você. A sua devolução chegou aqui no dia 28/10 e o estorno foi realizado no dia 04/11, dentro do prazo informado.
O comprovante foi encaminhado para o seu e-mail!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vogabox!