Fiz uma compra de vários produtos para usar nas férias e festas de final de ano. A empresa enviou 4 peças diferentes. Solicitei troca ou estorno dos produtos não entreguese recebi informação
Respondida
Salvador - BA
15/12/2024 às 22:50
ID: 204728649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de vários produtos para usar nas férias e festas de final de ano. A empresa enviou 4 peças diferentes. Solicitei troca ou estorno dos produtos não entreguese recebi informação de que a partir do dia 20/12, estaremos em recesso e, por isso, não estamos aprovando as solicitações de troca até nosso retorno, previsto para 13/01.
Decepcionada com o atendimento,pois além de enviar as peças erradas, não resolveram o problema.
Pedido #100075874
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 16:26
Olá Leila,
Sentimos muito pelo ocorrido, tomamos essa medida para evitar o transtorno de você nos enviar as peças e infelizmente elas retornarem pra você. Por esse motivo não estamos aprovando as solicitações de trocas/devoluções até o dia 13/01 que será o nosso retorno.
Qualquer dúvida estamos á disposição!
Atenciosamente.
Equipe Vogabox!