Atraso na entrega de cortina e falta de retorno da transportadora

Olá, Ana! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

No momento, a mercadoria está em rota com a transportadora e dependemos de um posicionamento deles para esclarecer melhor sobre a entrega. No último retorno que recebemos, foi informado que o pedido segue em viagem e ainda não possui uma nova previsão.

Já solicitamos uma previsão para a filial assim que a mercadoria desembarcar. Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato com você.

Caso prefira, você também pode solicitar o cancelamento do pedido, que seguimos com o processo de estorno para você.

Seguimos acompanhando de perto e ficamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Vogaflex.

Bom dia, como que a transportadora não sabe dizer qual a rota está a cortina que comprei e faz dias que vocês só respondem isto e não é o mais prático vocês falarem que posso cancelar a compra e=que já paguei 2/3 parcelas de um produto que tenho interesse.......o ideal é vocês saberem e me informarem que dia vão entregar, não é possível que a Braspress estão com os produtos em rota e não sabem dizer onde estão e nem satisfação dão pra vocês. Faz dias que vocês falam a mesma coisa, não sabemos onde está e nem transportadora sabe falar, isto é um total de.[Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor

Hoje dia 24/05 em conversa com a Empresa só me respondem que não sabem onde está o produto comprado e que estão aguardando o retorno da transportadora que nunca da retorno pra eles, imaginem que fazem dias que eles só respondem que a transportadora Braspress não responde pra eles e é isto, espera ou cancela se quiser, algo que comprei pq achei que a Empresa vende produtos de qualidade e que não deixaria um consumidor na mão só respondendo que não sabe onde está e nem quando vão entregar o produto e que eles sequer nem respondem para volgalflex onde e quando e nada, tipo não existem no universo e olha que essa braspress é a transportadora que entrega parece que tudo pra vogalflex