Atraso na entrega do pedido Vogaflex e descumprimento de datas prometidas
Respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 08:21
ID: 251196863
Realizei um pedido na Vogaflex e o produto foi despachado em 28/04/2026, com previsão de entrega para 05/05/2026. Hoje, 12/*06*/2026, após mais de 45 dias de atraso, o produto ainda não foi entregue.
Entendo que a Vogaflex não é a transportadora, mas é a vendedora e, portanto, responsável direta pela entrega ao consumidor, pelo próprio CDC. A transportadora contratada por vocês é problema de vocês, não meu.
Já foram mais de cinco datas de entrega foram prometidas. Todas descumpridas. E obviamente todo o estresse com a transportadora.
Exijo entrega imediata do produto.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:38
Olá, Matheus! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos gerados ao longo desse processo e pedimos desculpas pela experiência.
A Vogaflex acompanha a tratativa junto à transportadora e atua para prestar todo o suporte necessário, embora a etapa de entrega dependa da operação logística realizada por terceiros.
Em consulta ao rastreio, identificamos que o pedido consta como entregue em 15/06/2026, às 12h54.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vogaflex.