Cortinas com medidas erradas e soltando o tecido do suporte

Olá Fernanda,

Me chamo Alexandre e faço parte da equipe de atendimento Reclame Aqui da Vogaflex. Verifiquei seu pedido e preciso que você confirme as medidas, são elas:

Persiana Rolo Blackout Branco - Largura: 1.31 Altura: 2.56 Lado Cordinha: Esquerdo
Persiana Rolo Blackout Branco - Largura: 1.54 Altura: 2.55 Lado Cordinha: Direito
Persiana Rolo Blackout Branco - Largura: 1.56 Altura: 2.55 Lado Cordinha: Direito

A Vogaflex deixa aproximadamente 20 cm a mais no rolo de sobra no tubo. Fazemos isso porque existe um motivo para deixar mais tecido, por exemplo não mostrar o tubo de aluminio.
Pela imagem que você enviou, você desenrolou a persiana na mão até o final, que é errado. A persiana vai pronta para ser instalada e depois de instalada você desenrola pela cordinha. Seguindo esses passos, conforme está no manual e nas indicações presas na persiana, a altura vai dar certinho conforme está no seu ******* na corda existe um limitador de altura e vai limitar certinho na altura que você pediu.

É muito importante que você enrole as persianas e deixa elas do jeito que chegaram para fazer a devolução. Também é importante, deixar elas embaladas para não ter nenhum problema na devolução das persianas.

Segue o contato do whatsapp para solicitar a devolução:*******

Se você quiser mudar de ideia, esta mesma pessoa pode te ajudar na instalação e montagem.

Atenciosamente,
Alexandre
Vogaflex

Então vc sugere que eu fure a minha parede, instale as persianas, para após isso detectar os defeitos do produto? Oi???
Façam isso nas casas de vcs, na minha não!
As minhas persianas vieram maiores em altura e menores em largura. As 2 do meu quarto vieram maiores mesmo com a regulagem que vcs colocam. Daí a atendente disse p eu movimentar a bolinha, o que já tentamos 50 vezes, chamei uma pessoa tb para tentar e nada. Pasmem, a bolinha não sai nem com faça, alicate, óleo, etc. Então, sim, minha persiana segue com tamanho maior que comprei. Já a persiana do quarto do meu filho, que é a menor em medidas, veio com o tecido soltando do tudo. Ja enviei e-mail com fotos, mas não obtenho resposta sobre isso. Empresa que NAO tem responsabilidade com o cliente. Foge das obrigações e causa dano ao consumidor.

Olá, Fernanda!

Segunda-feira estarei verificando algumas informações com o Guilherme do SAC que te atendeu.

Independente da marca, o modelo Rolo vai com mais tecido para dar o acabamento e vai aproximadamente com 3,5cm de tecido menor, por causa do comando e acabamentos laterais. Estas informações está na descrição do produto.

Nossa empresa tem total comprometimento com a satisfação do cliente e por este motivo ficamos sempre dispostos desde o início em fazer a devolução ou troca.

Segunda-feira voltamos a conversar, bom fim de semana.

Alexandre
Vogaflex Persianas