Estorno não realizado após cancelamento de compra de cortinas
Resolvido
Angicos - RN
19/05/2026 às 17:10
ID: 249108235
Fiz a compra de 2 cortinas, o pagamento foi no pix. Pouco tempo depois, percebi que a medida precisava ser maior, pois a medida de forneci era do tamanho da janela. Justamente pensando em não prejudicar a empresa, que teria q fazer a cortina errada (pois de qualquer forma eu ainda teria direito de me arrepender e devolver), pedi pra cancelar o pedido. Cancelaram. Me falaram que o estorno seria em ATÉ 7 dias. Pois até agora não recebi e eles simplesmente me ignoram no SAC
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:38
Olá, Isabel! Tudo bem?
Peço desculpas pela demora no retorno e também pelo atraso no estorno. Tivemos um atraso no sistema do financeiro relacionado aos reembolsos, o que acabou impactando o prazo informado anteriormente.
A situação já foi normalizada e o seu estorno foi realizado com sucesso. O comprovante também já foi enviado para você via WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vogaflex.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:30
O atendimento é um pouco demorado, mas o problema foi resolvido e estou muito satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9