Pedido NÃO recebido e sem nova data de entrega após status de finalizado e entregue.
Resolvido
Rio Grande - RS
26/03/2026 às 14:01
ID: 244408369
Pedido não recebido, sem nova data de entrega!
Realizei o pedido n ***** e, conforme o sistema da empresa, a previsão de entrega era para o dia 21/03/2026.
O pedido ***** foi dado como entregue em 20 de março, mas não foi entregue, no sistema a previsão de entrega era dia 21, mas até o momento não recebi nenhuma resposta da empresa sobre a entrega e o status do site é pedido finalizado e entregue, só que não recebi, já solicitei providências via WhatsApp mas não obtive resposta, aguardo uma posição de uma data de entrega e entrega urgente pois isso é um afronta ao consumidor!!!!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:14
Olá, Anieli! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação.
Verificamos o seu pedido e ele já está em rota com a transportadora. Já estamos em contato com eles solicitando prioridade e urgência na finalização da entrega.
Lamentamos pelo transtorno causado e seguimos acompanhando de perto.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Vogaflex.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 14:33
Quero o meu produto, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor!
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 07:18
Permaneço no aguardo da entrega do meu pedido. Ressalto que a atuação dessa transportadora Braspress compromete a reputação da empresa, e a ausência de medidas efetivas evidencia descaso com o produto e falta de respeito ao consumidor.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 16:33
Demoram em dar resposta diante o ocorrido, mas depois de insistir em resolverem ocorreu a entrega!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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