Péssima qualidade, produto com defeito e não dão a opção de devolução!
Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
18/05/2022 às 13:57
ID: 143629071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 2 persianas romanas e já ao abrir os pacotes, ficamos surpresos com a qualidade, mas insistimos na instalação.
Após instaladas, vimos que, de fato, a qualidade é péssima e as persianas NÃO valem o investimento. As duas peças completamente amassadas e enrrugadas nas costuras. Visivelmente feias!
Uma delas, veio com a cordinha estragada, sem ter como abrir ou fechar.
O nosso desejo era devolução das peças e o estorno do dinheiro, devido a nossa grande insatisfação com o produto.
Não nos deram essa opção, somente nos foi explicado que o amassado vai sair conforme uso da peça e também com o calor do sol. E o comando estragado, eles irão mandar um novo.
Muito insatisfeitos com a compra, realmente não era isso que esperávamos.
Então, deixamos aqui a nossa insatisfação com a empresa e também a dica para novos compradores.
NÃO INDICAMOS a empresa, pois é o legítimo, o barato sai caro!
Iremos remover as duas peças e colocar novas, com fornecedor local.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2022 às 16:30
Olá Andressa,
Me chamo Alexandre e faço parte da equipe de atendimento Reclame Aqui da Vogaflex.
Verifiquei seus dados e não encontramos nenhuma compra conosco.
Poderia, por favor, entrar em contato pelo Whatsapp******* e informar o Nome e CPF do comprador.
Estamos aguardando seu contato.
Att.,
Alexandre
Vogaflex Persianas
Réplica do consumidor
19/05/2022 às 16:50
Oi Alexandre!
Não encontrou pq a compra foi feita no nome do meu marido, Nicholas Schuch.
Réplica da empresa
19/05/2022 às 17:49
Olá Andressa,
Encontrei o pedido do seu marido. Verifiquei com o SAC e vamos realizar a troca da persiana. Vamos colocar em produção urgente e enviar para vocês. Lembre-se de não jogar fora a caixa das novas persianas, porque você vai usá-las para embalar as antigas e fazer a devolução delas.
Está claro que a transportadora não cuidou da sua encomenda e por isso que chegou todas amassadas e estragadas. Infelizmente isso acontece mesmo buscando algumas soluções como produto frágil na caixa.
Podem ficar tranquilos que vamos realizar a troca da sua persiana e vamos mostrar para você que as nossas persianas são de qualidade.
Att.,
Alexandre
Vogaflex Persianas