Produto diferente do solicitado, baixa qualidade e solicitação de estorno via PIX
Em réplica
Cotia - SP
06/03/2026 às 11:40
ID: 242504765
Venho retratar uma reclamação contra empresa vogaflex no qual havia mencionado sobre a cor e o material , nao veio o que eu esperava e a fabricação sobe medida de baixa resistência peço o eu estorno pois foi via pix.
Espero uma solução o quanto antes
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:28
Olá!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por não ter atendido às suas expectativas.
Vamos seguir com o processo de devolução do produto e estorno do valor pago via PIX. Em breve nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para a devolução.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para dar andamento à resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Vogaflex.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 17:55
Boa tarde
Venho retratar que a transporadora veio em.residência retirar a persiana porém a empresa voglafex nao havia feito o estorno, sendo assim.nao poderia devolver o produto pois não passaram credibilidade, se realmente iriam fazer o reembolso
Vejo que foi uma grande satira da Vogaflex pois cores de paletas estipuladas pela própria empresa que fabrica nao poderia ocorrer variação de cor como aviam.falado por mensagens , sendo assim aguardo o reembolso para eu poder despachar o produto de volta.
Fizeram a transportadora Brasstemp perde tempo e muito menos eu como consumidor final !
Aguardo a solução o quanto antes pois empresas assim so perder e muito!!!
Réplica da empresa
11/03/2026 às 07:15
Olá!
Conforme informado a você por WhatsApp no dia 06/03, para seguir com o processo de devolução, primeiro solicitamos a coleta do pedido em seu endereço e assim que a coleta retorna a nós, solicitamos o estorno ao financeiro. Esse é o procedimento padrão de reembolso de todo e-commerce.
Faremos uma nova solicitação de coleta para darmos continuidade ao cancelamento do seu pedido.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Vogaflex.