Produto não corresponde a necessidade.
Em réplica
Itapetininga - SP
30/06/2026 às 09:15
ID: 252666823
Bom dia!
Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação quanto ao atendimento e compra de uma das cortinas para minha casa.
Comprei uma cortina black-out há uns meses atrás, fui utilizar agora, estou precisando deixar o quarto da minha bebê Black e não fica. Fica no máximo penumbra.
Ao falar com um dos atendentes fui informada que eu deveria ter comprado uma cortina maior, mas no ato da compra não fui informada que para se obter sucesso no black-out eu deveria comprar uma cortina maior que o tamanho da janela.
Agora preciso gastar mais uma vez sendo que a cortina não foi barata.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 07:07
Olá, Daiane! Tudo bem?
Lamentamos que a persiana não tenha atendido à sua expectativa.
Em relação à sua solicitação, nossa política de trocas prevê o prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Verificamos que o pedido foi entregue em janeiro, portanto, infelizmente ele já está fora do período previsto para troca.
De toda forma, valorizamos o seu apontamento, principalmente em relação às orientações recebidas durante a compra, e levaremos seu relato em consideração para aprimorar cada vez mais nossas informações e nosso atendimento.
Caso você tenha interesse em adequar a cobertura da janela para obter um resultado de escurecimento mais eficiente, permanecemos à disposição para elaborar um novo orçamento com as medidas desejadas e orientá-la sobre a melhor configuração para atender à sua necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Vogaflex
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 22:50
De forma gratuita? Aceito com maior prazer.