Aguardo de retorno do cancelamento
Respondida
São Caetano do Sul - SP
24/05/2022 às 10:59
ID: 143923673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntramos em contato com a central para verificar um cancelamento, no entanto, pediram para entrar em contato via email. Não respondem há semanas.
O equipamento não está no local, não utilizamos mais o serviço e continua vindo cobrança.
Poderiam dar um retorno com urgencia?
Falo em nome da Smarts Telecom, do contas a pagar.
Att.
Amanda Braga.
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Resposta da empresa
03/06/2022 às 16:50
Conforme acordado com o setor de Cobranças da Vogel no dia 30/05/******* às 15:31:42 via e-mail para *******:
Encaminhamos os boletos e a carta de desconto junto com o termo de devolução de valores que precisamos que o cliente assine para devolução do pagamento indevido.
Do lado da Algar:
Retorno dado: ******* // *******
Mais uma vez nos desculpamos pela inconveniência causada, estaremos fazendo o possível para reverter essa situação e agradecemos muito por sua transparência!
Estamos à disposição!
Conte com a Algar Telecom sempre para o que for preciso!
Por gentileza, não se esqueça de atribuir uma nota no portal do órgão. Sua opinião é muito importante para nós!
Muito obrigado!