Cobrança Indevida Após Cancelamento Confirmado - Algar Telecom
Não respondida
Indaiatuba - SP
25/05/2026 às 16:18
ID: 249627961
Cobrança Indevida Após Cancelamento Confirmado - Fatura *****
Sou cliente Algar Telecom, CNPJ ***** (Carreira Muller Consultoria Empresarial Ltda), N do cliente: *****.
Em 08/04/2026 solicitei o cancelamento dos seguintes circuitos:
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Em 10/04/2026, a própria Algar confirmou o pedido e abriu a atividade interna ***** para execução do cancelamento, com SLA de até 2 dias úteis. Ou seja, todos os serviços foram encerrados antes do dia 12/04/2026.
Apesar disso, recebi a Fatura *****, emitida em 21/05/2026, no valor de R$ 2.476,85 com vencimento em 08/06/2026, referente ao período de 21/04/2026 a 20/05/2026 período em que nenhum circuito estava ativo.
Abri contestação formal junto à Algar sob o protocolo *****, porém até o momento não obtive resolução.
A cobrança é totalmente indevida, pois:
1. O cancelamento foi solicitado em 08/04/2026
2. A própria Algar protocolou o cancelamento internamente em 10/04/2026 (atividade *****)
3. O período faturado (21/04 a 20/05/2026) é inteiramente posterior ao cancelamento
4. Nenhum serviço estava ativo ou em uso durante o período cobrado
Solicito o cancelamento imediato da fatura e confirmação do estorno, bem como posicionamento formal sobre o caso.