Cobrança indevida após pesquisa de viabilidade de internet - Algar Telecom
Não respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 11:42
ID: 249590563
Prezados,
Realizei uma pesquisa de viabilidade para contratação de internet residencial junto ao site da Algar Telecom. Durante o processo, efetuei meu cadastro com meus dados pessoais e selecionei um plano de internet adequado ao meu perfil. Neste plano constavam alguns benefícios vinculados, como GloboPlay e outros serviços.
Entretanto, após a análise de viabilidade técnica, fui informado de que não havia disponibilidade para instalação da internet em meu endereço. Diante dessa informação, entendi que o processo de contratação estaria automaticamente encerrado, sem qualquer vínculo ativo junto à Vogel/Algar Telecom.
Posteriormente, passei a receber e-mails contendo cobranças e emissão de nota fiscal em meu nome, o que causou grande preocupação, principalmente considerando o atual cenário de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônicas, cobranças indevidas e utilização inadequada de dados pessoais.
No dia 03/05, foi emitida uma nota fiscal no valor de R$ 14,90, sem detalhamento claro do serviço, constando apenas a descrição genérica de serviços contratados.
Hoje entrei em contato com a central de atendimento pelo telefone 10312 e fui informado de que teria ocorrido uma contratação do serviço GloboPlay. Contudo, reforço que minha intenção inicial e única era contratar internet residencial, serviço este que não possuía disponibilidade técnica em meu endereço. Em nenhum momento realizei contratação isolada de GloboPlay ou qualquer outro serviço adicional.