Problema recorrente com falta de internet e telefone com a Vogel
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/05/2022 às 08:28
ID: 143133581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO serviço da Vogel esta deixando a desejar, é o 6 dia util consecutivo que estamos sem internet e sem telefone, somos empresa, e é impossivel que uma empresa funcione sem telefone e internet. Ja conversei com a gerente e com o SAC e nao resolve, o problema continua, ficamos horas sem internet, e nem o mínimo que seria um desconto na fatura eles dão.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2022 às 10:32
De acordo com a equipe de Manutenção Externa, no dia 12/05/******* às 12:54:39:
Foram realizados testes no equipamento Raisecom instalado na abordagem do cliente e corrigimos a gerência remota que não estava funcionando.
O circuito foi validado pelo Analista Diogo Albuquerque e pelo cliente Daniel Viegas no local.
Solicitamos o desconto referente ao período em que o cliente ficou sem os serviços pelo caso de número ************** que já está em analise com o setor de Faturamento para a aplicação na próxima mensalidade. O retorno será realizado via e-mail dentro de até 7 dias úteis!
Mais uma vez nos desculpamos pela inconveniência causada e agradecemos muito por sua transparência!
Estamos à disposição!
Conte com a Algar Telecom sempre para o que for preciso!
Por gentileza, não se esqueça de atribuir uma nota no portal do órgão. Sua opinião é muito importante para nós!
Muito obrigado!