Sou cliente Voguel e não consigo ligar pra diversos numeros de telefone na minha cidade e outras dentro e fora do estado.

Question

Bom dia.
Recentemente efetuamos uma portabilidade de serviços de telefonia em nossa empresa visando uma melhora nos serviços de TELECOM, porém acabamos com um problema grave que antes não tínhamos.
Não conseguimos ligar pra diversos fornecedores e clientes. Dá a seguinte mensagem"OI, ESTE NÚMERO DE TELEFONE NÃO EXISTE". Porém se eu efetuar a mesma chamada no celular, usando a operadora "Claro", a chamada é efetuada normalmente.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela falha em seu circuito. Sabemos o quão é importante a utilização para os seus negócios.

Referente a sua reclamação sob chamado aberto **************, após análises identificamos que o número telefônico reclamado não faz parte do domínio VOGEL, e sim de outra Operadora, a saber, a POLVO.

Tentamos contato ontem com o senhor pela tarde nos números do registro da reclamação e não fomos atendidos.

Hoje, pela manhã, insistimos que lhe comunicamos através do nosso técnico Wallace Jorge Lima, de que o procedimento correto era abrir reclamação com a Polvo.

Desejamos que seja solucionado o mais breve seu problema.

Boa semana!
Conte sempre conosco!

Equipe Vogel Algar Telecom,

Sou cliente Voguel e não consigo ligar pra diversos numeros de telefone na minha cidade e outras dentro e fora do estado.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor